客戶在使用過程中遇到的小故障自行排查方法1

文章出處：http://m.cnhczm.com 作者：興邦科技技術(shù)部

1、售飯機(jī)開機(jī)不顯示或者開機(jī)數(shù)碼管顯示全部是8并且蜂鳴器一直響。

解決方法：插上外接電源適配器，為機(jī)器充電。如果插上充電器還是沒有反應(yīng)的話可以使用萬用表測(cè)量一下電源的輸出電壓是否為12V左右，如果沒有萬用表可以將正常使用中的機(jī)器充電器連接此售飯機(jī)上。售飯機(jī)自身配備的電池是用于沒有電時(shí)應(yīng)急使用的，切不可作為日常使用以免影響電池的使用壽命。

2、采集數(shù)據(jù)后為什么查詢不到明細(xì)記錄。

解決方法：a、首先要確認(rèn)消費(fèi)卡可以在系統(tǒng)中讀出來信息。

                     b、查看一下消費(fèi)機(jī)的時(shí)間和電腦時(shí)間是否一致，如果不一致需要為消費(fèi)機(jī)校正時(shí)間。具體方法是確保機(jī)器連通電腦，然后打開軟件選擇‘消費(fèi)機(jī)管理’--‘下載系統(tǒng)參數(shù)’--‘下載消費(fèi)機(jī)基本參數(shù)’點(diǎn)擊確定。

3、機(jī)器連接不到電腦（不通訊）。

解決方法：首先查看軟件中機(jī)器設(shè)置中的通訊端口是否正確?？梢杂覔?lsquo;我的電腦’選擇‘管理’--設(shè)備管理器--查看端口中的通訊端口是多少。然后在‘系統(tǒng)管理’--‘用戶參數(shù)設(shè)置’--‘用戶基本參數(shù)設(shè)置’--‘機(jī)器設(shè)置’輸入機(jī)器顯示的機(jī)器號(hào)以及相應(yīng)的通訊端口。 如果設(shè)置好后機(jī)器還是不通訊可以將機(jī)器通訊線的正負(fù)極反過來接在通訊器上。